SBVC mostra clientes satisfeitos com os supermercados online
Estudo coordenado pelo especialista Eduardo Terra; dados apontam que ainda há espaço para crescer O hábito de comprar online está incorporado ao comportamento do shopper brasileiro e, cada vez mais, é a preferência do público em geral. O que não significa que os clientes deixem de lado as lojas físicas: para eles, as experiências de compra já são omnichannel – mesmo quando o varejo não se dá conta disso. Enquanto as plataformas online oferecem conveniência, praticidade, descontos e oportunidades para que o consumidor encontre o melhor preço, os benefícios das lojas físicas – como experiência, conforto, atendimento e contato pessoal – trazem mais confiança e credibilidade no momento da compra. Entre as categorias em evolução no varejo online, vale destacar a satisfação de 86% dos clientes com a experiência de compra em supermercados online. “O varejo de supermercados teve um grande impulso digital nos últimos dois anos, mas os números deixam claro que ainda existe espaço para oferecer mais praticidade e encantamento aos clientes”, analisa Eduardo Terra, presidente da SBVC, Sociedade Brasileira de Varejo…[+]
Novo associado visita Agos e reconhece ações em prol do segmento
A Associação Goiana de Supermercados (Agos) está orgulhosa com a visita do novo associado Romário Chagas da Silva, que tem duas lojas em Águas Lindas, com a marca Supermercados Verde Bairro, e uma em Brasilândia, com o nome Sempre Mais, ocorrida na tarde da última segunda-feira, dia 29 de agosto.Romário foi recepcionado pelo assessor jurídico, Dr. Reginaldo Vasconcelos, o assessor de relações institucionais, Francisco Lopes de Araújo e o parceiro e consultor da Agos Rogério Bernal. “Estou muito satisfeito com as soluções que a Agos oferece, em especial nas questões de substituição tributária”, afirma Romário, que foi filiado por Bernal, quem também o convidou para a visita à sede da Agos em Goiânia. Fonte: Assessoria de Imprensa Agos/Comunicare [+]
Supermercados pressionam indústria do leite e resultados já aparecem na ponta
Economistas do Cepea revelam que o produto subiu menos, em torno de 14% Após se tornar o grande vilão da inflação no mês de julho, o leite longa vida começa a acenar um alívio para o bolso do consumidor em agosto, devido a um recuo no consumo e incentivos à produção. Segundo dados do IPCA-15, divulgados nesta quarta-feira, o leite longa vida subiu 14,21%em agosto, uma forte desaceleração em relação ao mês anterior. O IPCA-15 de julho registrou alta de 22,27% do produto. O indicador considera a coleta de preços do dia 16 do mês anterior ao 15 do mês de referência. No mês fechado, os preços são medidos pelo IPCA, que apontou salto de 25,46% em julho, segundo o IBGE. Em 12 meses, o leite acumula alta de 80%. A desaceleração deve continuar daqui para frente. No atacado, os preços já acumulam queda de 17,3%, segundo pesquisa do Centro de Estudos Avançados em Economia Aplicada (Cepea) da Esalq/USP, com base em preços coletados no período entre 15 de julho a 15 de…[+]
Consumidor deve ter cuidado com as misturas. Leite continua caro
O estudo mensal Radar Scanntech mostrou que nos últimos meses, depois de um começo de ano com alta aceleração dos repasses de preços, houve uma estabilização. O arroz segue em deflação, enquanto o café e outras commodities tiveram desaceleração nos preços que ainda estão nas alturas. O leite segue aumentando, atingindo o ápice de 72% de aumento ante julho de 2021. O mês teve performance de vendas superior à média no ano (12,7% ante 9,7%), sendo o mês com maior patamar de vendas. Depois da aceleração de preços observada em março/abril, o estudo aponta que os aumentos de preços estabilizaram em torno de 17% no acumulado de 12 meses. Seguem sendo altos repasses, mas pelo menos pararam de acelerar. No mesmo mês, o fluxo de pessoas nas lojas aumentou (6,6% em comparação com julho de 2021) e as unidades vendidas por tíquetes mantiveram o nível de retração da média do ano de -9,5% ante 2021, mantendo níveis de fluxo e unidades por tíquete similares ao período de pré-isolamento social. O levantamento mostrou que…[+]
MP-PR ajuíza ação civil pública contra supermercado com base na LGPD
Foi ajuizada pelo Ministério Público do Paraná, em 26/5/2022, ação civil pública contra um grande supermercado de Campo Mourão . O estabelecimento estaria coletando dados pessoais dos clientes em desconformidade com a Lei Geral de Proteção de Dados Pessoais (LGPD). A origem do tratamento de dados tido como irregular estaria em práticas anteriores à vigência da LGPD. A rede de supermercados lançou, em 2015, um programa de descontos no qual o cliente poderia se cadastrar por meio das plataformas disponibilizadas (site, app ou totem). Com a adesão, confere-se ao cliente a obtenção de descontos sem a necessidade de acúmulo de pontos, taxas ou anuidades. Segundo consta nos autos do processo, como a base de dados foi criada antes do advento da LGPD, o supermercado adotou o seguinte procedimento para poder validar o consentimento do titular no uso de seus dados relativamente ao programa de pontos: ao chegar no caixa, o atendente solicita que o cliente aperte um botão verde na máquina de cartão para concordar com o uso de seus dados pessoais. Ocorre que, segundo o…[+]
Para economizar, consumidores trocam supermercados por compras online para itens de 1ª necessidade
Itens não perecíveis e com prazos de validade extensos, como higiene e limpeza, são cada vez mais procurados em plataformas online A forte inflação dos últimos meses, que chega a 10,17% em um ano em Fortaleza, tem despertado a criatividade das famílias. Buscando preços mais baixos e economia, os consumidores estão preferindo pedir itens do dia a dia, como cosméticos, produtos de higiene e limpeza, pela internet. O abatimento pode chegar a quase 50% em relação aos preços praticados em lojas físicas convencionais, conforme indica a experiência da população. É o que indica a tradutora Michelle Lebowe. Há anos ela já compra produtos de marcas específicas para cabelos e pele pela internet. Além do preço mais baixo, a facilidade de encontrar os itens em lojas online na comparação com a disponibilidade em estabelecimentos físicos é um dos atrativos. Ela detalha que um hidratante facial de R$ 150 nas farmácias pode ser encontrado por R$ 120 na internet. Em alguns casos, comprando kits, um dos produtos pode até sair “de graça”. “O kit com shampoo,…[+]