Capacitação para melhorar atendimento e fidelizar clientes nos supermercados é promovido pela Escola AGOS ON na próxima semana
Um atendimento de qualidade pode ser decisivo para transformar uma compra ocasional em uma relação duradoura com o consumidor. Em um mercado cada vez mais competitivo, saber lidar com clientes exigentes, administrar situações de conflito e oferecer uma experiência positiva são diferenciais que contribuem diretamente para a fidelização e os resultados dos supermercados. Com esse propósito, a Associação Goiana de Supermercados (AGOS), por meio da Escola AGOS ON, realiza, na próxima semana, 30 de outubro, o curso “Como Melhorar o Atendimento, Satisfazer e Fidelizar Clientes”, ministrado pela especialista Paula Caresato Colamego. A capacitação abordará estratégias para padronizar processos de atendimento, desenvolver a inteligência emocional das equipes e aprimorar a resolução de conflitos, especialmente em situações que envolvem consumidores insatisfeitos ou exigentes, tanto no balcão quanto na frente de caixa. A iniciativa também busca conscientizar os profissionais sobre a importância de cada interação com o cliente para a reputação do estabelecimento. Afinal, um atendimento eficiente não apenas evita reclamações, mas fortalece a confiança do…[+]
AGOS amplia conexões internacionais e acompanha acordo estratégico entre Brasil e Chipre
A Associação Goiana de Supermercados (AGOS) segue ampliando sua participação em iniciativas voltadas à inovação, à competitividade e ao fortalecimento do setor supermercadista. Nesta quarta e quinta-feira (14 e 15/10), o presidente da entidade, Sirlei Couto, e o superintendente, Augusto Almeida, participaram de uma intensa agenda empresarial e institucional no Chipre, dando continuidade à missão internacional promovida pela Federação do Comércio de Bens, Serviços e Turismo do Estado de Goiás (Fecomércio-GO), em parceria com o Sebrae Goiás. Após uma programação estratégica em Milão, na Itália, a comitiva goiana desembarcou no Chipre para conhecer modelos de negócios, experiências de gestão e iniciativas de desenvolvimento econômico, além de fortalecer conexões com instituições e empresários internacionais. Um dos principais marcos da agenda foi a assinatura, nesta quinta-feira (15), de um Memorando de Entendimento entre a Fecomércio-GO, a agência de promoção de investimentos Invest Cyprus e a Câmara de Comércio e Indústria de Chipre (CCCI). O acordo estabelece o Conselho Empresarial e de Investimentos Chipre-Brasil, criando uma plataforma permanente de…[+]
Trajetória de sucesso da Alca Foods e a força da indústria goiana no mercado nacional e internacional é detaque no AGOS Podcast
De uma ideia inspirada no mercado norte-americano à conquista da liderança nacional em vendas de cereais matinais. Essa é parte da trajetória da Alca Foods, indústria sediada em Itumbiara (GO), que ganhou destaque em mais um episódio do AGOS Podcast especial SuperAgos 2026. O convidado foi o empresário Roberval Dias Martins, fundador da companhia, que compartilhou experiências e perspectivas sobre o crescimento da indústria alimentícia, a inovação de produtos e as oportunidades de expansão no Brasil e no exterior. Conduzida pelo apresentador José Guilherme Schwam, a entrevista foi gravada durante a 23ª edição da SuperAgos, realizada no Centro de Convenções de Goiânia. A conversa revelou os bastidores de uma história empresarial construída ao longo de aproximadamente 35 anos, marcada pela visão empreendedora, investimentos em tecnologia e compromisso com a competitividade. A história da Alca Foods começou quando Roberval Martins identificou o potencial de crescimento do consumo de cereais matinais no Brasil, inspirado pela expansão desse mercado nos Estados Unidos. O desafio inicial foi estruturar uma indústria…[+]
Curso online para aprimorar atendimento e reduzir perdas na operação de caixa dos supermercados é promovido pela Escola AGOS ON
A frente de caixa é um dos setores mais estratégicos de um supermercado. É nela que acontece o contato final com o consumidor, a conclusão das vendas e uma etapa fundamental do controle financeiro da operação. Por isso, investir na qualificação dos profissionais que atuam nessa área é essencial para garantir agilidade, segurança, excelência no atendimento e redução de perdas. Pensando nessa necessidade, a Associação Goiana de Supermercados (AGOS), por meio da Escola AGOS ON, realiza na próxima quarta-feira, 21 de outubro, das 8h30 às 12h30, o curso “Operação de Caixa com Excelência”, ministrado pela especialista Cléia Soares. A capacitação é voltada para operadores e fiscais de caixa, pacoteiros, profissionais de recursos humanos e gerentes de loja, com foco no aperfeiçoamento das rotinas operacionais e na importância de um atendimento eficiente e profissional. Mais do que registrar compras e receber pagamentos, a operação de caixa exige atenção, organização, conhecimento dos procedimentos e habilidade no relacionamento com o consumidor. Pequenas falhas podem resultar em…[+]
AGOS fortalece conexões internacionais e acompanha assinatura de acordo estratégico durante missão empresarial em Milão
A Associação Goiana de Supermercados (AGOS) participou, nesta segunda-feira (12/10), de uma intensa agenda de compromissos empresariais e institucionais em Milão, na Itália. Representada pelo presidente, Sirlei Couto, e pelo superintendente, Augusto Almeida, a entidade integra a missão internacional promovida pela Federação do Comércio de Bens, Serviços e Turismo do Estado de Goiás (Fecomércio-GO) e pelo Sebrae Goiás, que acontece de 10 a 17 de outubro, com atividades na Itália e no Chipre. A programação do dia proporcionou aos participantes uma imersão em referências internacionais de varejo, design, gastronomia e experiência do consumidor, evidenciando como a integração entre diferentes segmentos pode contribuir para a inovação, a competitividade e a criação de novos modelos de negócios. Entre os locais visitados esteve a tradicional Galeria Vittorio Emanuele II, um dos principais símbolos de Milão, reconhecida por sua arquitetura histórica e pela presença de marcas internacionais. O espaço representa um exemplo da conexão entre comércio, turismo, patrimônio cultural e…[+]
AGOS participa de missão internacional à Itália e ao Chipre para conhecer tendências e oportunidades de negócios
A Associação Goiana de Supermercados (AGOS) participa, de 10 a 17 de outubro, de uma missão empresarial internacional à Itália e ao Chipre, promovida pela Federação do Comércio de Bens, Serviços e Turismo do Estado de Goiás (Fecomércio-GO) e pelo Sebrae Goiás. Representam a entidade o presidente, Sirlei Antônio do Couto, e o superintendente, Augusto Almeida, que integram a comitiva de empresários goianos em uma agenda voltada à inovação, ao intercâmbio de experiências e à identificação de oportunidades de negócios. Liderada pelo presidente do Sistema Fecomércio/Sesc/Senac-GO, Marcelo Baiocchi, e organizada pela Câmara de Comércio Exterior da Fecomércio-GO (Fecomex), a missão tem como objetivo ampliar a inserção internacional das empresas goianas e fortalecer conexões com instituições, empresários e organizações estrangeiras. A programação contempla encontros institucionais, visitas técnicas e oportunidades de networking em Milão e no Chipre, proporcionando uma imersão em modelos internacionais de gestão, varejo, gastronomia, turismo, hospitalidade, logística, tecnologia, posicionamento de marcas e experiência do consumidor. Para a AGOS, a participação representa uma…[+]