Consumidores continuam preferindo fazer compras de supermercados nas lojas

Possibilidade de escolher hortifrutis de acordo com sua preferência são o principal fator que leva os clientes aos pontos de venda O varejo online de supermercados teve uma grande expansão em todo o mundo durante a pandemia – mas será que esse movimento terá vida longa? No que depender dos consumidores americanos, não. De acordo com um estudo divulgado pela 84.51°, empresa de análise de dados da rede supermercadista Kroger, 78% dos consumidores pretendem aumentar a frequência de suas compras de supermercado nas lojas físicas nos próximos meses. A preferência pelas lojas cresce conforme a idade, uma vez que a população com mais de 45 anos está mais propensa a ir aos PDVs do que os mais jovens. No que diz respeito às compras online, 11% farão pedidos pela internet para entrega em casa e 10% têm preferência pelo modelo de “clique e retire”. Para a 84.51°, o grande fator que está estimulando o retorno dos clientes aos pontos de venda é a confiança: 46% afirmam não confiar que outras…[+]

Sete das oito atividades do varejo caem em dezembro ante novembro, diz IBGE

Sete das oito atividades do varejo pesquisadas pelo Instituto Brasileiro de Geografia e Estatística (IBGE) tiveram queda no último mês do ano passado ante novembro, com exceção para o segmento livros, jornais, revistas e papelaria cujas vendas cresceram 0,1% em volume. A queda foi liderada por tecidos, vestuário e calçados (-6,1%), seguida de outros artigos de uso pessoal e doméstico (-2,9%); combustíveis e lubrificantes (-1,6%); móveis e eletrodomésticos (-1,6%); hiper, supermercados, produtos alimentícios, bebidas e fumo (-0,8%); equipamentos e material para escritório, informática e comunicação (-0,6%); e artigos farmacêuticos, médicos, ortopédicos e de perfumaria (-0,4%). Já o varejo ampliado cresceu 0,4%, com altas em veículos e motos, partes e peças (2,4%) e em Material de construção (1,3%). Comparação com dezembro de 2021 Já na comparação com um ano, o varejo apresentou em dezembro do ano passado seis setores com resultados positivos: Combustíveis e lubrificantes (23,8%); hiper, supermercados, produtos alimentícios, bebidas e fumo (2,5%), artigos farmacêuticos, médicos, ortopédicos e de perfumaria (0,8%), móveis e eletrodomésticos (0,3%), livros, jornais, revistas e papelaria (0,3%) e equipamentos…[+]

Fabricantes de cerveja estão animadas com o Carnaval

Sem as restrições da pandemia, empresas aumentaram a expectativa de vendas A ausência de restrições no Carnaval 2022 aumenta a expectativa de fabricantes de cerveja como Heineken e Grupo Petrópolis, que esperam aumento nas vendas. Porém, nesse ano, as mudanças tributárias feitas por governos locais deixam o produto mais caro. Na Bahia, a alíquota de ICMS passou de 25 para 27% em janeiro.Em Minas Gerais, distribuidores começaram a receber avisos de aumento de preços que passaram a valer nesta semana. Em reportagem do jornal O Tempo pequenos distribuidores relataram aumentos de até 13% para algumas marcas.Os aumentos estariam relacionados à inclusão das bebidas alcoólicas a uma das portarias da administração estadual que fixa valores dos preços médios ponderados a consumidor final a serem usados na base de cálculo do ICMS .A situação é similar à de São Paulo, em que uma portaria do Estado determina novas pautas para cervejas e chope de janeiro a junho deste ano, o que altera a base de cálculo de ICMS dos produtos. Ainda assim, cerveja e chope são alguns dos campeões de carga…[+]

Diretoria da Agos faz visita ao Sebrae Goiás

Na última quarta-feira, 15 de fevereiro, o presidente da Associação Goiana de Supermercados (Agos), Sirlei Antônio do Couto, acompanhado do diretor executivo, Augusto Almeida, visitou o presidente do Conselho Deliberativo do Sebrae Goiás, José Mário Schreiner, para fortalecer a parceria já existente entre ambas as instituições e ainda tratar dos termos do apoio do Sebrae junto à SUPERAGOS 2023, que acontece nos dias 13 a 15 de setembro de 2023, no Centro de Convenções de Goiânia. Fonte: Assessoria de Imprensa Agos/Comunicare [+]

Carnaval é feriado?

Carnaval é feriado? A segunda-feira e a terça-feira de carnaval, assim como a quarta-feira de cinzas, não são consideradas feriados por lei federal. Portanto, a empresa pode exigir que seus empregados trabalhem normalmente nesses dias e sem que isso gere direito a compensação de horas ao trabalhador ou a receber algum valor adicional por isso. O que acontece se o funcionário faltar sem justificativa no Carnaval? Assim, o não comparecimento do funcionário ao trabalho, será considerado como falta injustificada e ele terá o correspondente desconto no salário e no descanso semanal remunerado. Quem trabalha no feriado de Carnaval tem direito a folga? Já existindo alguma lei estadual ou municipal estabelecendo como feriado algum desses dias, caso o empregado trabalhe neles, terá direito a compensar em outro dia as horas trabalhadas ou receberá o valor do dia trabalhado com um acréscimo de ao menos 100%. Além disso, ainda que não exista lei estadual ou municipal a respeito, a convenção coletiva ou acordo coletivo, negociados pelo sindicato, podem prever…[+]

6 pilares para a excelência na experiência do consumidor

Entender os clientes é o ponto crucial para proporcionar engajamento e a lealdade do cliente, diz KPMG As empresas líderes do mundo entendem os clientes nos mercados em que operam, oferecem experiências positivas e memoráveis aos consumidores e estão se posicionando para serem cada vez mais flexíveis, ágeis e preparadas para um futuro em constante evolução. Além disso, conforme o mercado fica mais complexo e menos previsível, as empresas que priorizam o entendimento das necessidades e anseios dos clientes, organizam experiências intencionais e permanecem receptivas e adaptáveis ao contínuo feedback estão mais bem preparadas para o sucesso. Essas são algumas das conclusões do “Relatório Global de Excelência na Experiência do Cliente de 2022”, conduzido pela KPMG entre junho e agosto de 2022 com mais de 89 mil consumidores em 25 mercados do mundo. Popularmente chamado de Customer Experience (CX), a prática é conhecida como um conjunto de medidas para otimizar as percepções e interações que um cliente possui diante de determinada organização após uma primeira interação. A publicação da KPMG destacou ainda seis…[+]

Carnaval de ofertas: data deve alavancar vendas e movimentar mais de R$ 8 bilhões

Preparar o estoque e treinar os colaboradores são duas medidas necessárias para aproveitar o potencial de vendas da “Folia” O Carnaval 2023 deve movimentar mais de R$ 8 bilhões, segundo a Confederação Nacional do Comércio (CNC). A estimativa indica que o valor deste ano superará em 27% o faturamento de 2022, que foi de R$ 6,45 bilhões. Para o varejo, a data é uma ótima oportunidade para vender mais. Assim, os varejistas devem se atentar a três fatores importantes para aproveitar o período: estoque, treinamento e a necessidade de contratação de temporários. Prepare o estoque. Faça uma análise do seu estoque, anotando o que precisará ser reposto e abasteça-o de acordo com a demanda que o negócio terá, contando com os dias mais movimentados do feriado. No caso de supermercados, reforçar a área de bebidas – desde cerveja a destilados – e de petiscos, é uma boa recomendação. Invista em treinamentos para a equipe de colaboradores, de forma que todos estejam preparados para trabalhar de forma ágil e eficiente, prezando…[+]

Expectativas do varejo 2023: inovação e colaboração no combate à crise

Integrar a tecnologia no dia a dia do varejo auxilia na retomada dos negócios Em 2022, o varejo começou a se recuperar do tombo causado pela pandemia. Porém, a inflação mundial, a alta dos combustíveis, a redução de impostos em diversas categorias na economia e as incertezas políticas no Brasil voltam a acender um alerta no segmento. Dados do Instituto para Desenvolvimento do Varejo (IDV) indicam queda de 1% em novembro em relação ao mesmo mês do ano passado. Para dezembro, as empresas projetam retração de 3,6%, ante a perspectiva de 3,2% no último levantamento. Em janeiro, a receita do setor deve piorar, com queda de 6,4% em comparação ao mesmo período de 2022. Por outro lado, os empreendedores do setor confirmam sua resiliência, ao passo que apostam em inovação para driblar os desafios. Uma pesquisa realizada pela Cortex, empresa líder em inteligência de vendas B2B na América Latina, revelou que, no Brasil, os setores de varejo e serviços são os que mais investem em tecnologia para auxiliar o crescimento do negócio. O comércio de vestuário…[+]