Hiperpersonalização e IA influenciam 6 a cada 10 decisões de compras
As preferências dos consumidores em relação às compras online estão em constante evolução. Se um dia o frete grátis e bons preços eram os principais atrativos, hoje, a hiperpersonalização e a inteligência artificial (IA) já influenciam 6 a cada 10 decisões de compra de produtos ou serviços. O dado pertence ao CX Trends 2025, conduzido pela Octadesk, plataforma de atendimento da LWSA, em parceria com o Opinion Box. Segundo a pesquisa, nos últimos 12 meses, 68% dos consumidores destacaram a personalização no atendimento como fator de decisão, enquanto 50% apontaram que já tiveram experiência com IA ao fazer compras – um crescimento de 8 p.p. em relação a 2024. Além disso, 35% dos entrevistados afirmaram ter vivenciado recomendações personalizadas por meio de IA em suas compras de produtos ou contratação de serviço. A hiperpersonalização no e-commerce envolve oferecer recomendações precisas, antecipar necessidades e entregar suporte proativo, criando experiências alinhadas às expectativas do cliente e fortalecendo sua relação com a marca. “Hoje o consumidor busca mais do que qualidade ou…[+]
Supermercados do futuro: como a IA transformará o varejo até 2030
Especialistas explicam como o setor se beneficiará de um ecossistema de dados e experiências, com anúncios personalizados e interatividade no ponto de venda O varejo supermercadista está em plena transformação, impulsionado por avanços tecnológicos que prometem redefinir seu papel neste segmento até o ano de 2030. Estudos indicam que o comércio social, que integra redes sociais e plataformas de anúncios, deve movimentar cerca de US$ 8,5 trilhões até o final da década. Essa tendência reflete a crescente digitalização do setor e a busca por novas fontes de receita além da venda tradicional de produtos. Para Bruno Almeida, CEO da US Media, a inteligência artificial (IA) será fundamental nessa evolução. “Com a IA, os supermercados podem criar ecossistemas que vão muito além da venda de produtos, tornando-se centros de dados e experiências. Até 2030, as plataformas baseadas em IA permitirão identificar padrões de consumo com precisão, possibilitando anúncios personalizados em tempo real, tanto nas lojas físicas quanto nos canais digitais”, afirma. [+]
Faturamento de frutas e vegetais crescerá 33% até 2029
O mercado brasileiro de frutas e vegetais promete um crescimento expressivo nos próximos anos. Segundo a empresa de pesquisas Mordor Intelligence, o setor deve passar de US$ 25,8 bilhões em 2024 para US$ 33,6 bilhões em 2029, um aumento de 33% no faturamento. Especialistas apontam que o crescimento será mais acentuado em receita do que em volume. O Hortifruti Cepea, com base em dados da Euromonitor, destaca que o consumo de frutas deve avançar mais que o de hortaliças, enquanto a demanda por alimentos hortifrútis processados e sucos 100% frutas segue em alta. Edgard Braz, engenheiro agrônomo da Ascenza Brasil, reforça a importância da sustentabilidade no campo. “Os agricultores precisam se preparar para atender à valorização crescente por alimentos frescos e saudáveis, ajustando suas estratégias às demandas do mercado”, afirma. O cenário positivo vem acompanhado de desafios: o aumento dos custos, as mudanças climáticas e a necessidade de adoção de tecnologias avançadas. Entre as soluções recomendadas estão cultivares híbridas, sistemas de cultivo protegidos e manejo intensivo para aumentar…[+]
Pesquisa aponta que retail media deve movimentar US$ 110 bi pelo mundo até 2026
Estratégia foi um dos temas mais discutidos na NRF 2025, maior evento de varejo do mundo, realizado em Nova York O Retail Media segue em alta pelo mundo e promete movimentar US$ 110 bilhões até 2026, segundo dados apurados pela eMarketer, em sua pesquisa Retail Media Insights 2024, em que foram entrevistadas mais de 60 empresas e mais de 100 entrevistas com líderes de grandes varejistas e indústrias. No cenário brasileiro, 79% das industrias contactadas utilizam Retail Media em seus negócios, segundo que 100% delas consideram o modelo uma tendência essencial para o varejo. Já no varejo, 73% dos participantes adotaram essa estratégia. O IAB Brasil aponta que a expectativa era de que R$ 2,6 bilhões fossem investidos em publicidade nos marketplaces brasileiros até o final de 2023. O Assaí Atacadista é uma das grandes redes que vêm investindo em Retail Media. Posicionados de forma estratégica na entrada dos corredores de produtos, os painéis de publicidade do Assaí, possibilitam ótima visibilidade para…[+]
Formas de pagamento: as 5 melhores estratégias para transformar o seu supermercado
Confira o novo artigo exclusivo de Leandro Rosadas para a SuperVarejo Para muitos supermercadistas, o momento do pagamento é apenas um fechamento de venda do seu público. Mas, a verdade é que se torna uma oportunidade para aplicar novas estratégias que podem fidelizar seus clientes e assim aumentar o ticket médio, fazendo com que a sua empreitada tenha um crescimento exponencial. Não à toa, um levantamento feito pela Mastercard revelou que 89% dos brasileiros estão dispostos a testar novos métodos de pagamento e que 55% priorizam conveniência na hora de pagar. Já os divulgados pela Abrasel (Associação Brasileira de Bares e Restaurantes), 15% dos estabelecimentos disseram que o método preferencial de pagamentos pelos clientes já é o PIX. Enquanto o uso do cartão de débito apresenta um índice de 12%, o cartão de crédito ainda é a opção para a maior parte dos clientes, com 73% de preferência. Se atentando aos novos modos de consumo do público, já há redes…[+]
Faturamento da cesta de lanche escolar no varejo alimentar supera o de material escolar
Sucos de 200ml e bolinho apresentaram crescimento em vendas, com 24,4% e 18,2% respectivamente Com o fim das férias escolares se aproximando, a demanda por alimentos para compor a lancheira das crianças começa a crescer em todo o país. Segundo dados da Scanntech, plataforma de soluções tecnológicas, o faturamento da cesta de lanche escolar — que inclui itens como bebida láctea até 200ml, bisnaguinha, bolinho, iogurte até 200ml, refrigerante até 200ml e suco até 200ml — é seis vezes maior que o da cesta de material escolar, composta por produtos essenciais para a rotina estudantil. A venda unitária desses itens cresceu 7,6% em fevereiro do ano passado em comparação com janeiro do mesmo ano. Nos meses subsequentes, há uma queda no consumo até julho e o crescimento retorna com a volta às aulas. O destaque de vendas vai para o suco de 200ml que representa 25,5% da cesta de lanche escolar e é a categoria de maior crescimento em vendas unitárias (24,4%) no…[+]