Um atendimento de qualidade pode ser decisivo para transformar uma compra ocasional em uma relação duradoura com o consumidor. Em um mercado cada vez mais competitivo, saber lidar com clientes exigentes, administrar situações de conflito e oferecer uma experiência positiva são diferenciais que contribuem diretamente para a fidelização e os resultados dos supermercados.
Com esse propósito, a Associação Goiana de Supermercados (AGOS), por meio da Escola AGOS ON, realiza, na próxima semana, 30 de outubro, o curso “Como Melhorar o Atendimento, Satisfazer e Fidelizar Clientes”, ministrado pela especialista Paula Caresato Colamego.
A capacitação abordará estratégias para padronizar processos de atendimento, desenvolver a inteligência emocional das equipes e aprimorar a resolução de conflitos, especialmente em situações que envolvem consumidores insatisfeitos ou exigentes, tanto no balcão quanto na frente de caixa.
A iniciativa também busca conscientizar os profissionais sobre a importância de cada interação com o cliente para a reputação do estabelecimento. Afinal, um atendimento eficiente não apenas evita reclamações, mas fortalece a confiança do consumidor, estimula seu retorno à loja e contribui para a competitividade do negócio.
Inscrições abertas
O investimento é de R$ 110,00 para associados da AGOS e R$ 180,00 para não associados.
As inscrições podem ser realizadas pelo link:
Fonte: Assessoria de Imprensa AGOS/Comunicare Comunicação